Договір публічної оферти

Останнє оновлення: 1 травня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Цей Договір публічної оферти (далі — «Договір») є офіційною пропозицією компанії Zoorina (далі — «Продавець»), яка керує веб-сайтом zoorina.com.ua, укласти дистанційний договір купівлі-продажу товарів.

1.2. Договір вважається укладеним з моменту оформлення Покупцем замовлення та підтвердження прийняття його умов. Повним і беззастережним акцептом цієї оферти є факт розміщення та оплати замовлення на умовах, викладених у цьому Договорі.

1.3. Продавець залишає за собою право змінювати цей Договір у будь-який час шляхом публікації оновленої версії на веб-сайті. Продовження користування веб-сайтом після внесення змін означає прийняття оновлених умов.

2. Визначення термінів

• Товари — комбікорми, кормові добавки та супутні сільськогосподарські продукти харчування, представлені на веб-сайті.
• Продавець — Zoorina, українська сільськогосподарська компанія, що спеціалізується на виробництві та експорті комбікормів.
• Покупець — будь-яка юридична особа або фізична особа-підприємець, яка оформлює замовлення через веб-сайт та приймає умови цього Договору.
• Замовлення — офіційний запит, поданий Покупцем на певну кількість і вид Товарів.
• Веб-сайт — онлайн-платформа, доступна за адресою zoorina.com.ua.

3. Предмет Договору

3.1. Продавець зобов’язується передати Покупцю право власності на Товари, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товари відповідно до умов цього Договору.

3.2. Цей Договір регулює такі процеси:

• Самостійний вибір Товарів Покупцем через Веб-сайт;
• Оформлення Замовлення Покупцем;
• Оплата Замовлення Покупцем;
• Обробка, пакування та доставка Замовлення Покупцю.

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Покупець може оформити замовлення на будь-які Товари, доступні на Веб-сайті.

4.2. Кожен товар може бути замовлений у будь-якій кількості з урахуванням мінімальних вимог до замовлення, зазначених на сторінці товару або підтверджених представником Продавця.

4.3. Якщо товар тимчасово відсутній на складі, менеджер Продавця повідомить Покупця телефоном або електронною поштою протягом 2 робочих днів.

4.4. У разі відсутності товару Покупець може замінити його рівноцінним товаром, виключити зі замовлення або скасувати замовлення повністю.

5. Ціни та порядок оплати

5.1. Усі ціни вказуються у валюті, зазначеній на Веб-сайті або в індивідуальній комерційній пропозиції, наданій Покупцю.

5.2. Оплата здійснюється банківським переказом на підставі комерційного рахунку-фактури, виставленого Продавцем. Умови оплати визначаються в рахунку-фактурі або індивідуальному договорі поставки.

5.3. Продавець залишає за собою право змінювати ціни на Товари. Ціна, що діє на конкретне замовлення, фіксується на момент підтвердження замовлення.

5.4. Якщо оплата не надійде у погоджені терміни, Продавець залишає за собою право скасувати замовлення.

6. Умови доставки

6.1. Доставка Товарів здійснюється відповідно до погоджених умов Інкотермс, зазначених у комерційній пропозиції або договорі поставки.

6.2. Продавець забезпечує всю необхідну експортну документацію, фітосанітарні сертифікати та митне оформлення відповідно до домовленостей з Покупцем.

6.3. Терміни доставки є орієнтовними і можуть змінюватися залежно від логістичних умов, митних процедур та обставин форс-мажору.

6.4. Покупець несе відповідальність за правильність зазначення адреси доставки та дотримання імпортних вимог країни призначення.

7. Права та обов’язки сторін

7.1. Продавець має право:

• В односторонньому порядку зупинити надання послуг за цим Договором у разі порушення Покупцем його умов;
• Вносити зміни до специфікацій товарів за умови попереднього повідомлення Покупця.

7.2. Продавець зобов’язаний:

• Постачати Товари, що відповідають стандартам якості та специфікаціям, зазначеним у товарній документації;
• Надавати всю необхідну експортну та фітосанітарну документацію;
• Своєчасно повідомляти Покупця про будь-які суттєві зміни щодо замовлення.

7.3. Покупець зобов’язаний:

• Оплатити та прийняти Товари у погоджені терміни;
• Надавати достовірну інформацію під час оформлення замовлення;
• Дотримуватися імпортних вимог і правил використання в країні призначення.

7.4. Покупець має право:

• Оформлювати замовлення через Веб-сайт;
• Запитувати інформацію про статус замовлення;
• Вимагати виконання зобов’язань Продавця за цим Договором.

8. Відповідальність сторін

8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання цього Договору відповідно до його умов та чинного законодавства.

8.2. Продавець не несе відповідальності за:

• Незначні відмінності у зовнішньому вигляді або кольорі продукту, зумовлені відмінностями між виробничими партіями;
• Затримки, спричинені митними органами, логістичними перевізниками або іншими третіми сторонами, що не залежать від Продавця;
• Некоректну інформацію, надану Покупцем у процесі оформлення замовлення;
• Недотримання Покупцем імпортних вимог країни призначення.

8.3. У разі настання обставин форс-мажору (стихійні лиха, війна, дії органів державної влади, пандемії або інші надзвичайні події) сторони звільняються від виконання зобов’язань за цим Договором на час дії таких обставин. Постраждала сторона зобов’язана повідомити іншу сторону в письмовій формі протягом 5 робочих днів.

8.4. Сторони докладатимуть усіх зусиль для врегулювання будь-яких спорів шляхом переговорів до звернення до суду.

9. Політика повернення та відшкодування

9.1. З огляду на характер Товарів (комбікорми та сільськогосподарські продукти харчування), повернення товарів належної якості не приймається після відправлення вантажу.

9.2. У разі отримання неякісних або невідповідних Товарів Покупець зобов’язаний повідомити Продавця в письмовій формі протягом 5 робочих днів з моменту отримання, надавши фотодокази та детальний опис проблеми.

9.3. Претензії щодо розбіжностей у кількості мають бути подані протягом 3 робочих днів з моменту отримання вантажу.

9.4. Прийняті претензії вирішуються шляхом заміни Товарів або виставлення кредит-ноти за домовленістю між сторонами.

10. Строк дії Договору

10.1. Цей Договір набирає чинності з моменту оформлення замовлення та залишається в силі до повного виконання зобов’язань обома сторонами.

10.2. Договір може бути розірваний за взаємною письмовою згодою обох сторін до відправлення Товарів.

10.3. Будь-яка зі сторін може розірвати цей Договір в односторонньому порядку у разі суттєвого порушення його умов іншою стороною за умови письмового повідомлення.

11. Контактна інформація

З будь-яких питань щодо цього Договору звертайтеся до нас:

Email: info@agroprogres.com.ua
Веб-сайт: zoorina.com.ua